Hướng dẫn khai thuế qua mạng (P5)

6.   Trợ giúp

-      NNT vào chức năng “Trợ giúp”:

-      Các hỗ trợ NNT bao gồm:

o   Các hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn cài đặt liên quan đến ứng dụng 

             chữ ký số:

 

o   Bộ cài đặt các phần mềm liên quan:

o   Những vướng mắc NNT gặp phải khi sử dụng ứng dụng:

o   Địa chỉ các nhà cung cấp chứng thư số:

 Các bước thực hiện của NNT:

1. Đăng ký sử dụng dịch vụ chữ ký số

2. Cài đặt các phần mềm liên quan theo tài liệu hướng dẫn cài đặt.

3. Thiết lập thông tin trong KTQM

4. Tạo tờ khai điện tử

5. Gửi tờ khai điện tử

6. Gửi tờ khai đính kèm bảng kê Excel

7. Kê khai trực tuyến 

8. Tra cứu tờ khai,thay đổi thông tin

-      NNT thực hiện theo cá bước trên. 

-      Trường hợp vướng mắc trong bước thực hiện, NNT sẽ xem lại hướng dẫn sử dụng ở bước đó trong phần II của tài liệu.

Những lưu ý:

1. Khi xuất hiện thông báo:

NNT chọn “Always trust content from this publisher” rồi nhấn “Run” nếu không sẽ gặp lỗi khi ký điện tử và upload file.

2. khi thực hiện nộp tờ khai file pdf,  sau khi chọn tờ khai, thực hiện ký điện tử, chỉ thấy mờ 2 button mà không ký được. Mặc dù đã cài đặt đầy đủ.

 Nguyên nhân: do doanh nghiệp thực hiện việc nộp tờ khai thuế qua mạng sử dụng trình duyệt FireFox. Khuyến cáo doanh nghiệp sử dụng trình duyệt Internet Explorer để thực hiện nộp tờ khai thuế qua mạng.

3. khi thực hiện ký điện tử, sau khi click vào chọn tệp, không thấy có chức năng nào tiếp theo, thấy trên thanh status có thông báo "errors on page".

Khắc phục: Vào trình duyệt IE, vào Tools --> manage add on --> chọn java plug-in và disable. Khởi động lại trình duyệt IE, vào lại manage add on và Enable Java Plug in. Nếu vẫn không thực hiện dc thì chuyển qua thực hiện ký điện tử trên máy khác.

4. khi thực hiện kê khai trực tuyến, sau khi kê khai xong ký điện tử, hệ thống thông báo đang ký điện tử, nhưng đợi mãi mà không thấy ký thành công.

 Khắc phục: khi thực hiện ký điện tử với chức năng kê khai trực tuyến, hệ thống sẽ đưa ra 1 pop-up. Cần allow cho pop up chạy, khi đó sẽ ký điện tử thành công.

5. Người nộp thuế đăng nhập vào hệ thống báo sai mật khẩu.

Lưu ý: Khi sử dụng thay đổi mật khẩu có bật bộ gõ tiếng việt. Khuyến cáo ngời sử dụng không bật bộ gõ tiếng Việt khi đổi mật khẩu. 

Xem thêm về chữ ký số tại đây